Conditions générales de vente
Experiencia de compra
En Verolae hacemos todo lo posible para que su experiencia de compra sea agradable y transparente.
Envío
Actualmente realizamos envíos a Francia, Bélgica, Suiza y Luxemburgo.
Plazos de entrega estimados:
3 a 5 días laborables para pedidos nacionales
7 a 12 días laborables para pedidos internacionales
Los plazos pueden variar según el periodo (días festivos, promociones o alto volumen de pedidos). Los paquetes se envían desde China y luego se entregan al transportista local en su país. Los posibles gastos de aduana o impuestos de importación corren a cargo del cliente.
Cancelación de pedido
El pedido puede cancelarse dentro de las 6 horas posteriores a la compra contactando con nuestro servicio de atención al cliente en contact@verolae.com. Después de este plazo, la cancelación ya no será posible si el pedido ha sido procesado o enviado.
Devoluciones y reembolsos
De acuerdo con el derecho de desistimiento, dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del paquete para devolver un producto.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente
El reembolso se realizará únicamente después de recibir y verificar el producto devuelto
El producto debe ser nuevo, sin usar, intacto y en su embalaje original
Cualquier producto dañado, incompleto o con signos de uso no podrá ser reembolsado
Dirección de devolución
Para garantizar una gestión logística eficaz, la dirección de devolución no se publica.
Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en contact@verolae.com para obtener la dirección de devolución.